CONTACTO
horario de atención
Lunes a Viernes > 10 am a 18 pm
Sábado y Domingo > Cerrado
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cuál es el horario de atención del local?
Lunes a Viernes 10 a 18hs.
¿Puedo llamar por teléfono?
Sí, puedes comunicarte al teléfono (+598) 2 409 43 38 en nuestro horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
¿Tienen WhatsApp?
Sí, contamos con WhatsApp exclusivamente para mensajes. Puedes escribirnos al (+598) 092 676 732.
¿Cuentan con un local físico?
Sí, estamos ubicados en Dr. Juan Antonio Rodríguez 1435, entre Guayabos y José Enrique Rodó (Montevideo, Uruguay).
¿Dónde más puedo encontrar sus productos?
Contamos con más de 200 distribuidores en todo el país. Si te interesa distribuir nuestros productos, envíanos un mensaje y te pondremos en contacto con un representante de ventas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos dentro de Montevideo y a todo Uruguay a través de la red de distribución UES.
Al momento de finalizar la compra, deberá seleccionar un punto de pick up o indicar una dirección de envío. La tarifa de envío se calculará automáticamente.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
En el local:
- Efectivo
- Tarjetas de crédito y débito
- Mercado Pago
- Transferencia bancaria directa
En la web:
- Transferencia bancaria directa
- Mercado Pago
- Tarjetas de crédito y débito
¿Puedo solicitar factura para mi compra?
Sí, al momento de procesar tu pedido puedes elegir entre boleta o factura. Es importante ingresar correctamente los datos de facturación, ya que no podrán modificarse una vez finalizada la compra.
Cambios
El comprador dispone de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra para gestionar un cambio. Para ello, deberá presentar el ticket o comprobante de compra y devolver el producto en idénticas condiciones a como fue entregado: sin uso, con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales completos.
El costo del envío por cambios corre por cuenta del comprador, salvo en los casos en que el producto haya sido enviado incorrectamente o presente defectos de fabricación.
Devoluciones
Por compras realizadas a distancia, el comprador puede dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, y se
reembolsará el monto abonado.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.
No se realizan devoluciones de compras realizadas en nuestro local o puntos de venta.
Productos defectuosos o enviados incorrectamente
Si recibís un producto defectuoso o distinto al solicitado, comunicate dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de WhatsApp o teléfono, indicando número de pedido y fotos del producto.
URURACER asumirá los costos de retiro y reposición.
Garantía de productos
Todos nuestros productos cuentan con garantía. El plazo y las condiciones varían según el artículo. Si tienes dudas, consúltanos antes de realizar tu compra.
Para ejercer la garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra.
Seguridad
Todas las compras realizadas en www.ururacer.uy son 100% seguras.
Protegemos tu información con tecnología SSL de 256 bits, y los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas y confiables, cumpliendo los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).
