Preguntas Frecuentes

Lunes a viernes de 10 a 18 hs.

Sí, podés comunicarte al teléfono (+598) 2 409 43 38 en nuestro horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

Sí, contamos con WhatsApp exclusivamente para mensajes. Podés escribirnos al (+598) 092 676 732.

Sí, estamos ubicados en Dr. Juan Antonio Rodríguez 1435, entre Guayabos y José Enrique Rodó (Montevideo, Uruguay).

Contamos con más de 200 distribuidores en todo el país. Si te interesa distribuir nuestros productos, envianos un mensaje y te pondremos en contacto con un representante de ventas.

Sí, realizamos envíos dentro de Montevideo y a todo Uruguay a través de la red de distribución UES.

Al momento de finalizar la compra, deberás seleccionar un punto de pick up o indicar una dirección de envío. La tarifa de envío se calculará automáticamente.

En el local:

• Efectivo
• Tarjetas de crédito y débito
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria directa

En la web:

• Transferencia bancaria directa
• Mercado Pago
• Tarjetas de crédito y débito

Sí, al momento de procesar tu pedido podés elegir entre boleta o factura. Es importante ingresar correctamente los datos de facturación, ya que no podrán modificarse una vez finalizada la compra.

El comprador dispone de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de compra para gestionar un cambio. Deberá presentar el ticket o comprobante de compra y devolver el producto en idénticas condiciones a como fue entregado: sin uso, con su empaque original, etiquetas, accesorios y manuales completos.

El costo del envío por cambios corre por cuenta del comprador, salvo cuando el producto haya sido enviado incorrectamente o presente defectos de fabricación.

Por compras realizadas a distancia, el comprador puede dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

El producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, y se reembolsará el monto abonado. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador.

No se realizan devoluciones de compras realizadas en nuestro local o puntos de venta.

Si recibís un producto defectuoso o distinto al solicitado, comunicate dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a través de WhatsApp o teléfono, indicando número de pedido y fotos del producto. URURACER asumirá los costos de retiro y reposición.

Todos nuestros productos cuentan con garantía. El plazo y las condiciones varían según el artículo. Si tenés dudas, consultanos antes de realizar tu compra. Para ejercer la garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra.

Todas las compras realizadas en www.ururacer.uy son 100% seguras. Protegemos tu información con tecnología SSL de 256 bits, y los pagos se procesan mediante pasarelas certificadas y confiables, cumpliendo los estándares internacionales de seguridad (PCI DSS).